Ľudia si rýchlo zvyknú na pohodlie. Ak dôjde k prerušeniu dodávky vody, často dochádza k nespokojnosti a želaním zistiť, prečo bola studená voda dnes vypnutá. Nedostatočné poskytovanie služieb spočíva nielen v uzavretí studenej vody, ale aj v prerušení dodávky, v obmedzenom množstve alebo pod nízkym tlakom.
Príčiny výpadkov vody
Čo robiť, ak je voda vypnutá? Vypnite prívod vody z mnohých dôvodov. Najbežnejšie z nich:
- prítomnosť dlhu na zaplatenie za vodohospodárske služby;
- plánované opravy;
- núdzové situácie v systéme zásobovania vodou.
Posledný dôvod je spôsobený nepredvídanými okolnosťami. V takom prípade sa vypnutie uskutoční bez varovania.
Nedoplatky na platbách
Zmluva o poskytovaní služieb stanovuje práva a povinnosti strán. Dodávatelia zabezpečujú stály prísun vody. Spotrebitelia sa zaväzujú zaplatiť účty za energie včas v súlade s platnými tarifami.
Právne predpisy povoľujú prerušenie dodávky teplej vody (TÚV) iba vtedy, ak nájomca nezaplatil účty za energie najmenej 3 mesiace. Súkromné vodárenské služby však niekedy ignorujú pravidlá a po prvom upozornení zastavia dodávku vody. Ak má nájomca poľahčujúce okolnosti, ako napríklad prepustenie z práce, vodárenská spoločnosť môže oddialiť vypnutie vody.
Plánované opravy
Pri vykonávaní plánovanej opravy sú zamestnanci vodárenského podniku a bytového úradu povinní varovať pred odstavením. Zvyčajne sa oznámenie zverejňuje pri vchode, v ktorom je uvedený dátum, čas začiatku a konca práce. Organizácie a opravárenské posádky nesmú prekročiť stanovené trvanie prerušenia dodávky vody.
Obyvatelia bytových domov by mali upozorniť susedov, ak majú v pláne vypnúť vodu na opravu alebo inštaláciu vodovodného systému v byte. Umožní to susedom pripraviť vodu a skontrolovať uzavretie všetkých kohútikov. V oznámení musí byť uvedené, kedy bude bez prívodu vody.
Núdzové situácie
Mimoriadne udalosti sa týkajú okolností vyššej moci . Ak obyvatelia vypnú prívod vody bez predchádzajúceho upozornenia, odporúča sa obrátiť sa na pohotovostnú službu.
Úradník vás bude informovať, ako dlho bude trvať, kým sa obnoví prívod vody, ako aj miesto nehody a postup opravy systému.
Medzi mimoriadne situácie patrí zlý stav komunikácie v byte alebo dome. Ak potrubie presakuje do domu, musí spotrebiteľ problém bezodkladne vyriešiť. V takom prípade je potrebné stúpačku zablokovať studenou vodou.
Nelegálne výpadky prúdu
Obyvatelia sa môžu stretnúť s nezákonným odstavením . Bude užitočné poznať pravidlá a predpisy týkajúce sa zavádzania studenej vody (studenej vody):
- Dodávateľ nie je oprávnený vykonávať opravy bez upozornenia. Obyvatelia musia byť písomne informovaní o nadchádzajúcej udalosti prostredníctvom oznámenia na palube v blízkosti domu. Toto umožní spotrebiteľom prvýkrát zásobovať vodu.
- Je zakázané vypínať prívod vody pre imaginárny dlh. Poplatky musia byť zdôvodnené. Dlžník musí byť upovedomený o akumulovanom dlhu a lehotách na jeho zaplatenie.
- Bezpodmienečne je zakázané znižovať tlak v potrubí. Prípustná úroveň zníženia tlaku počas opravy siete je 30%. Po dokončení opravy by sa studená voda v bytoch mala čo najskôr obnoviť.
- Obyvatelia majú právo poznať všetky okolnosti a dôvody vypnutia vody.
sťažnosti
Mnohí sa zaujímajú o to, či nie je voda, kde sa môžu sťažovať. Ak neexistuje HVS, odporúča sa obrátiť sa na organizácie zodpovedné za poskytovanie služieb. Môže ísť o vodárenské spoločnosti, správcovské spoločnosti, HOA. Vyhlásenie popisuje problém a požaduje jeho odstránenie. Inštitúcie by mali odvolanie preskúmať do jedného mesiaca. Ak sa problém nevyriešil v stanovenej lehote, odporúča sa kontaktovať štátne orgány: Rospotrebnadzor, bytový inšpektorát, prokuratúra, súd .
K odvolaniu musí byť priložená kópia žiadosti na správcovskú spoločnosť HOA. Sťažnosť na bývanie a komunálne služby je možné podať prostredníctvom portálu „Štátne služby“. Ak aj po kontakte so štátnymi orgánmi verejnoprospešné služby naďalej závažne porušujú práva nájomcov, je potrebné podať žalobu.
Prípustné prerušenie HVS
Prípustné trvanie prerušenia dodávky studenej vody závisí od počtu obyvateľov osady. Ak počet obyvateľov presiahne 5 000, je možné prerušiť dodávku vody na 10 minút.
Toto množstvo času je venované prepnutiu systému prívodu vody na núdzové vedenie.
V obciach s menej ako 5 000 obyvateľmi je možné zastaviť prívod vody na 24 hodín. Toto je lehota vyčlenená na opravy. Zodpovedný dispečer by mal byť vždy na pracovisku a informovať spotrebiteľov o tom, ako dlho bola voda vypnutá. Vždy, keď je to možné, je zabezpečené núdzové zásobovanie vodou.
Pre vlastníkov viacbytových budov sa v právnych predpisoch stanovuje toto prípustné trvanie vypnutia studenej vody:
- osem hodín po dobu 1 mesiaca;
- štyri hodiny naraz pri nehode v centralizovaných sieťach. Za každú hodinu prekračujúcu povolené trvanie prerušenia HVS sa výška servisného poplatku za vypočítaný mesiac znižuje o 0, 15%.