Konflikt je stretom protichodných záujmov ľudí, skupín, organizácií. Bohužiaľ, teraz sa stávajú čoraz častejšie. Ľudia sú v konflikte v práci, doma, hádajú sa s priateľmi a snažia sa nájsť ospravedlnenie pre svoje činy. Preto vždy existuje stále viac druhov konfliktov.

Koncepcia konfliktu

Za konflikt možno považovať akékoľvek konanie ľudí, skupín, organizácií zamerané na poškodenie druhej strany, ktoré má opačný názor a chráni jeho záujmy. Nemenej dôležité sú spôsoby riešenia konfliktných situácií .

Etapa vývoja a štruktúry

Konflikt, rovnako ako každý proces, má svoju vlastnú štruktúru. Je to stabilná skupina prvkov, ktoré spolu tvoria jeden celok. Rozlišujú sa tieto fázy vývoja konfliktov:

  • Formovanie rozporov. Konfliktné situácie vznikajú, ak sa záujmy strán zhodujú, ale ciele, pomocou ktorých ich dosahujú, sú opačné. Napríklad liberáli a konzervatívci. Obe strany sa usilujú o moc a vládu, niektoré však dosahujú to, čo chcú, prostredníctvom nových reforiem, zatiaľ čo iné trvajú na zachovaní tradícií.
  • Prítomnosť nadácie, ktorá dáva podnet na vyjadrenie ich názorov.
  • Opačná vedľajšia reakcia.
  • Budovanie taktiky a stratégií. Týka sa to nielen ozbrojených konfliktov, ale aj domácich konfliktov. Keď rodičia neposlúchajú dieťa a nenakúpia mu novú hračku, príde na spôsob, ako dosiahnuť to, čo chce : vyvíja nátlak, správa sa o sebe a po škole si umyje riad.
  • Flow.
  • Riešenie môže byť buď úplné, keď sa konflikt úplne urovná a strany si navzájom nedajú vzájomné nároky, alebo čiastočné, keď sa odstránia povrchné dôvody a skutočné dôvody stále ležia hlboko a čoskoro sa objavia.

Znaky a typy konfliktov

Nie každý rozpor sa dá nazvať konfliktom. Zvyčajne je sprevádzaná negatívnymi emóciami a je zameraná na riešenie konfliktov spôsobených rozpormi v názoroch, záujmoch a hodnotách.

Hlavné znaky

Aby bolo možné rozlíšiť konflikt od bežných hádok, je dôležité poznať jeho hlavné črty. Tieto zahŕňajú:

  • Prítomnosť dvoch strán s protichodnými názormi a opozíciou pre každú z nich. Ak sa názory zhodujú, nedá sa bojovať. Aj keď je konflikt medziľudský, človek si odporuje a nemôže urobiť jediné správne rozhodnutie.
  • Činnosť oboch strán. Konflikt je nemožný bez dôvodu, čo je zvláštny impulz, ktorý by podnietil zhoršenie vzťahov. Je to spôsobené jednou zo strán a druhou - reaguje a vyvoláva reakčné opatrenia. Ľudia alebo skupiny ľudí majú svoje vlastné záujmy, ktoré sú pripravení hájiť až do posledného dňa.

Druhy konfliktov a ich charakteristika

Veľké množstvo konfliktov možno rozlíšiť v rôznych kategóriách. Konfliktná schéma z hľadiska trvania - v závislosti od času, v ktorom vznikajú rozpory a spôsoby ich riešenia, sa nájdu:

  • Dlhodobé. Takéto konflikty nevznikajú okamžite, dôvod pre ne sa pripravuje už mnoho rokov. Napríklad druhá svetová vojna. Vzťahy európskych krajín s Nemeckom sa za sekundu nestali napätými, Hitler, nie vlnou čarovnej prútiky, chcel dobyť celý svet a zhromaždil silnú armádu. Takéto rozpory sa preto riešia najdlhšie. Najťažšia vec v dlhodobých konfliktoch je nájsť svoju skutočnú príčinu, skôr ako sa snažiť riešiť to, čo leží na povrchu.
  • Krátkodobé. Najčastejšie sa jedná o bežné hádky, ktoré sa vyskytujú každý deň. Priatelia sa nemôžu rozhodnúť, ktorú hru hrať na záhrade, a matka je pobúrená, že jej syn znovu neumýval riad. Takéto konflikty sa riešia rýchlo a nemajú nebezpečné následky, pokiaľ ich dôvod nie je natoľko závažný, aby sa z neho vyvinulo niečo viac.
  • Zdĺhavé. Nie tak dlho ako prvá kategória, pretože ich dôvod je oveľa jednoduchší. Napríklad konflikt medzi gothickou dcérou a matkou, ktorá nerozumie jej životnému štýlu a zvykom.
  • Opakujú. To sa cíti znova a znova. Dieťa pravidelne chodí až do neskorých hodín, na ktoré dostáva pálenie od svojich rodičov alebo zamestnanca, ktorý je systematicky neskoro a každý deň počúva pokyny vedenia.

Konflikty možno rozdeliť podľa objemu - do akej miery ovplyvňuje konkrétny konflikt, koľko ľudí, skupín, asociácií to ovplyvňuje. Rozlišujú sa tieto typy:

  • Global. Ovplyvňujú celý svet alebo niekoľko štátov. Sú to známe svetové vojny, z ktorých už boli dve na pamiatku ľudstva, invázia Batu Chána v trinástom storočí, konflikty v Sýrii a Iraku. Tieto konflikty ovplyvňujú nielen armádu, obyvateľov zajatých miest, ale aj zvyšok sveta: hospodárstvo sa hroutí, ľudia hladujú a necítia sa chránení.
  • Miestne. Konflikty ovplyvňujúce dva alebo tri štáty a zároveň nemajú nič spoločné so zvyškom sveta . Príkladom je zrútenie ZSSR, keď sa rozpory týkali iba odborových republík alebo konflikt medzi Ruskom a Ukrajinou o Kryme.
  • Regional. Zvyčajne sa vyskytujú v jednom štáte. Dajú sa vyjadriť nespokojnosťou s vládou, súčasným spôsobom života, sociálnym postavením a úrovňou hospodárstva.

Nie nevyhnutne by sa mali priamo zúčastňovať osoby zapojené do konfliktu. Môžu súvisieť s tým, čo sa deje iba nepriamo. Konflikty sa tiež delia podľa tvaru kurzu:

  • Vnútorné. Konflikty, ktoré ovplyvňujú predstaviteľov jednej triedy (konflikt medzi predstaviteľmi politickej elity štátu), jedného druhu (boj o prežitie na zvieratách).
  • Externé. Priamy vplyv na účastníkov z rôznych sektorov obyvateľstva, tried, druhov. Patrí medzi ne večná konfrontácia chudobných a bohatých, liberálov a demokratov, otcov a detí. Každý z nich obhajuje svoje vlastné názory a presvedčenia, ktoré sa navzájom veľmi protirečia.

Na vyriešenie konfliktu je dôležité zvážiť, aké prostredie ovplyvňuje a aké hodnoty sa ho týkajú. Klasifikácia konfliktov - tabuľka rozdelenia podľa oblastí verejného života:

  • Ekonomické. Strety sa najčastejšie týkajú vlastníckych práv a materiálnej pohody. Ľudia, ktorí celý život prežili v chudobe, sa snažia oslobodiť a zlepšiť svoju situáciu, je však pre nich ťažké získať dobre platenú prácu a zásadne zmeniť veci.
  • Sociálna. Vznikajú nielen medzi zástupcami rôznych tried, ale aj medzi osobou a spoločnosťou. Všetci ľudia od narodenia majú spoločenské statusy a úlohy, ktoré sa získavajú alebo menia po celý život. Ak človek nespĺňa očakávania druhých alebo sa správa nemorálne, vzniká sociálny konflikt.
  • Politické. Jeden z najambicióznejších a dlhodobých. Medzi najbezpečnejšie patria nezhody v rámci politických strán a boj elít v rámci jedného štátu. Príkladom je neustála konfrontácia medzi demokratmi a republikánmi, konzervatívcami a liberálmi. Najnebezpečnejšie politické konflikty sú globálne. Patrí medzi ne sankcie proti Rusku uvalené európskymi štátmi.
  • Etnických. Súboj záujmov predstaviteľov rôznych etnických skupín . Napríklad v rámci jedného štátu sa niekoľko etnických skupín rozvíjalo s vlastnými tradíciami a históriou. Chcú byť nezávislí, ale cieľom štátnej politiky je podriadiť svoju kultúru dominantnému postaveniu a prevziať kontrolu.
  • Náboženský. Boj medzi pravoslávnymi a katolíkmi, moslimami a kresťanmi.

Ďalšou typológiou konfliktov je tabuľka oddelenia podľa počtu účastníkov. Aj keď sa človek dostane do konfliktu so sebou, môžeme hovoriť o prítomnosti dvoch strán. Keby nedošlo k žiadnemu konfliktu, ak by sa človek stále držal jedného hľadiska a tých istých hodnôt. Rozlišujú sa tieto typy:

  • Intrapersonálna. Problém je vo vnútri človeka, medzi tým, kým chce byť a kým skutočne je. Každý človek aspoň raz začal pochybovať o svojich schopnostiach a požadoval od seba to, s čím sa ťažko vyrovnal. S najväčšou pravdepodobnosťou to spôsobilo vnútornú disonanciu a zníženie sebaúcty a dokonca depresie. Ak sa chcete vyhnúť takýmto situáciám, je dôležité triezvo posúdiť vaše schopnosti a porovnať ich so svojimi snami. Samozrejme, je hlúpe očakávať, že dievča s nadváhou sa náhle vzdá zložitého testu telesnej výchovy dokonale dobre, bez ohľadu na to, ako veľmi sa snaží. Takéto rozpory môžu pôsobiť ako tlak na zlepšenie.
  • Interpersonálne. Zrážky medzi ľuďmi v procese ich interakcie. Priatelia nezdieľali futbalový zápas ani spolužiakov - projekt z fyziky. Sedemdesiat percent hlavnej príčiny medziľudských konfliktov je materiálne bohatstvo a túžba zmocniť sa určitých zdrojov. Navonok sa môže zdať, že ide o nesúlad záujmov a morálnych hodnôt, hoci skutočný dôvod je spravidla oveľa hlbší. Psychológia pomáha pri ich riešení.
  • Medzi osobou a skupinou. Najčastejšie ovplyvňujú nekonformistov, tj ľudí, ktorí nesúhlasia so zavedenými normami a sú proti spoločnosti. Často im nerozumejú a ich záujmy sa zriedka zhodujú s tradičnými.
  • Intergroup. Konflikty záujmov medzi rôznymi skupinami sú najčastejšie vytvárané výrobnou sférou - zápas o obmedzené zdroje alebo faktory riadenia. Existuje niekoľko hlavných skupín, napríklad pracovití pracovníci a milovníci oddychu na pracovisku, vedenia a účinkujúcich atď.

V oblastiach života - v závislosti od sféry public relations, na ktorú majú priamy vplyv. Sociológovia rozlišujú tieto typy:

  • Family. Medzi predstaviteľmi jednej alebo viacerých rodín: otázky dedičstva, rozdelenie majetku počas rozvodu alebo presťahovania, nedorozumenie detí.
  • Práca. Priamy vplyv na profesionálnu sféru. Môžu byť vertikálne (keď si ľudia nie sú v rovnakom postavení - šéf a podriadení) a horizontálne (rozpory medzi rovnými - kolegami, súdruhmi).
  • Domácnosť. Každodenné hádky, ktoré sa vyskytujú každý deň.
  • Výučbu a vzdelávanie. Týkajú sa otázok vzdelávania a odbornej prípravy.

Konfliktné situácie môžu byť zrejmé aj vtedy, keď obe strany prijmú rozhodujúce opatrenia a uznajú svoje rozpory, ako aj latentné, keď je nespokojnosť jednej strany druhej skrytá a takmer sa neobjaví.

Spôsoby riešenia konfliktov

Akýkoľvek konflikt záujmov si vyžaduje okamžité vyriešenie skôr, ako bude neskoro. Bohužiaľ, história pozná veľa príkladov, keď vyrážkové činy jednej osoby alebo skupiny ľudí mali nezvratné následky a priniesli oveľa väčší počet obetí.

Hlavné spôsoby riešenia konfliktov:

  • Vyhýbanie. To však neznamená, že táto metóda ničí rozpory v úplnom zmysle slova, stále však pomáha zmierňovať konfliktnú situáciu. Konflikt nenápadne odsunie stranou a odmietne vzájomné nároky, aby nevyvolával novú explóziu.
  • Zariadenie. Jedna zo zúčastnených strán zastáva názor druhej strany a obáva sa vystúpiť a postaviť sa na zem až do konca. Táto metóda sa najčastejšie vyskytuje pri objasňovaní vzťahu medzi rodičmi a deťmi, keď mladší súhlasia so skúsenejšími dospelými, ako aj medzi šéfom a podriadenými, ktorí mlčí, nechcú prísť o svoju obľúbenú prácu.
  • Kompromis. Možno najefektívnejší spôsob. Ak sa obe strany nemôžu dohodnúť, ktorá z nich je správna, vyberie sa riešenie, ktoré by vyhovovalo obom. Bohužiaľ, v tejto situácii nemôže žiadna strana získať všetko, čo chce, je to však lepšie ako vôbec nič. Odporúča sa, aby sa pri hľadaní kompromisu zapojila nezávislá tretia strana ako rozhodca - obmedzí nárazy konfliktu a pomôže pri výbere správneho rozhodnutia.
  • Spolupráca. Konajú nenahraditeľní nepriatelia naraz naraz? Áno, je to možné. Je pravda, že sa najčastejšie zjednotia proti tretej strane, ktorej názory nie sú v rozpore s ich vlastnými. Existuje však riziko, že po porážke spoločného nepriateľa sa všetko vráti na svoje miesto.
  • Rivalita. Každá zo strán sa snaží o zlepšenie a zlepšenie všetkých svojich úspechov. Takmer prestáva vyzerať ako normálny konflikt a mení sa viac na hru, závod na víťazstvo.

Vnútropodnikové konflikty sa najlepšie vyriešia samostatne alebo pomocou príbuzných, dobrého psychológa. Pomôžu pochopiť skutočné príčiny rozporov a pomôžu nájsť spôsob, ako všetko napraviť.

Na vyriešenie konfliktov medzi ľuďmi a medzi skupinami existujú špeciálni manažéri, ktorých hlavnou úlohou je zvládnuť takéto situácie. V prvom rade sa snažia identifikovať konflikt, príčiny začiatku konfliktu, ako aj dôvod, ktorý slúžil ako impulz pre otvorené vyjadrenie rozporov. Podrobne študujú všetky črty a stanoviská každej zo strán, ich požiadavky a použité prostriedky a snažia sa nájsť najvhodnejší spôsob ich riešenia .

Je dôležité naučiť sa, ako počítať svoje akcie, niekoľko krokov vpred a byť pripravení na akékoľvek následky. Okrem toho musíte byť schopní analyzovať súčasnú situáciu a okamžite nájsť vhodné riešenia.

Kategórie:

Vzťahy